購物須知

台灣福士股份有限公司線上購物的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,以保障您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

商品的遞送方式:

消費者經由本站訂購商品後,將由本站經由宅配或物流業者遞送給指定收件人。

訂單成立後,多久可以收到商品:

一般商品將於正常情況下3個工作天左右送達;預購或特殊商品寄送請洽客服或業務專員。

商品有缺件、破損怎麼辦:

就貨品之包裝、運送及送達過程中所生之危險、及貨品有缺件、污損、錯誤等,請當下拒收貨物,請物流公司將貨物退回本公司

退貨辦法:

依送貨單所寄交的貨物,在未取得賣方的事先同意前,將不得退還。

正確的授權同意退貨為:

  • 必須在到貨起7天內辦理退貨。
  • 貨品情況必須完好如初。
  • 必須開立銷貨退回折讓單或返還原始之發票。
  • 賣方恕不接受非常備庫存品或停售的產品之退貨。
  • 因應買方需求的客製化產品,恕不接受退貨。
  • 賣方保留最終權利以任何本地法規處理退貨。

退貨窗口分為下列兩種:

  • 如您為公司行號且已有業務拜訪,請聯繫業務專員。
  • 如您為非公司行號或第一次消費之公司行號,請聯繫客服中心。

付款方式

  • 現有業務員服務中的客戶:依原付款方式
  • 現無業務員服務中的客戶:貨到付款(新竹物流代收)

退款方式

  • 完成商品驗收後的退貨退款,將暫存在您的個人帳號中,若您需要立即購物,則款項可直接抵扣。
  • 若暫時沒有購物需求,則請您填寫銀行/郵局帳戶資料,我們將會於大約每月月中及月底統一進行退款,依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。(需扣除手續費)

帳號填寫注意事項:

  • 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
  • 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。
  • 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。
  • 以下資料請務必填寫正確,若資料填寫錯誤,導致匯入程序錯誤,請自行負責!